第129章 个性化推荐是天使还是恶魔(第3/4 页)

名称、金额)截图发送给周裕婵，并发送了退款链接给周裕婵，周裕婵点击进入“售后楚楚”发送的退款链接，并将姓名、卡号、动态密码发送给了“售后楚楚”? 21时29分，周裕婵的银行账户中被转走.96元?周裕婵意识到被骗，于22时拨打110报警?一审庭审中，周裕婵称公安部门对其报警并未立案处理?

另查明，KK馆是由快客公司委托易得公司开发，并由快客公司经营的一款购物APP?每次登入KK馆APP，都会弹出如下温馨提示:“如有电信诈骗不法分子以‘物流丢件或商品问题向顾客退款索要银行账户等信息’请不要随意相信以免上当受骗?请您把电话拉黑，若有任何问题请联系KK馆在线客服或致电?”

这则案例中周裕婵为何会轻信被骗是因为诈骗分子掌握了她全部的购物详情包括个人身份信息，所以周裕婵起诉要求被告赔偿原告人民币.96元及利息，注意这里面的.96元不是周裕婵购买香水的对价，而是她被划走的总金额，那么此时被告KK馆辩称道：(1)原告提交的证据难以确定其实际损失情况?无论是原告提交的与“售后楚楚”微信聊天记录、银行流水、电话通话记录，均无法确定是否确有诈骗?原告虽有报案，但因原告报警情况没有后续反馈信息?根据《民事诉讼法》第一百五十条及《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》关于“先刑后民”的原则，应先由公安机关对原告实际案件性质、金额、犯罪嫌疑人等认定后再行确定原告实际损失。被告的这点抗辩主张是想通过拖延诉讼进程的方式达到原告无法完成举证的效果，自然被告就不用承担后续的赔偿责任。

(2)被告没有对外泄露原告任何信息，且已尽到网络服务平台应尽的全部义务，不存在任何过错?①被告与原告声称的“售后楚楚”、诈骗电话方、收款方均无任何关系，亦无参与过原告人声称的电信诈骗行为?在整个购销过程中，类似的购物信息是需要传递到购销流程的各个企业单位，如供货单位、物流单位、快递员甚至海关等相关部门或原告本人亦有相关信息备案，但仅凭该部分信息并不应理所当然地认为泄露信息者必然是被告?原告无法证明案涉泄露信息属被告方面的过失行为，根据举证责任原则，应由原告承担举证不能的后果?②在本案中被告作为网络服务方，在网络服务管理和安全保障软硬件建设工作上已做得非常完善?③被告的网络系统对于销售、售后服务等多个程序中都已尽到必要的提醒注意义务?被告的

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